xx 公司
题目： 质量信息分析和反馈管理制度
编号： xx-ZD-021-00 第 1 页 共 3 页
制订人：
日期：
审核人：
日期：
批准人：
日 期：
分发岗位 全公司
1、 制定目的 ： 为及时畅通地传递和准确有效地利用医疗器械质量信息 ， 做好信
息分析和反馈工作，特制定本制度。
2、 制定依据 ：《 医疗器械监督管理条例 》、《 医疗器械经营监督管理办法 》 及 《 医
疗器械经营质量管理规范》及其检查指导原则。
3、适用范围：适用于本公司医疗器械质量信息分析和反馈管理工作。
4、职责：质量管理人员对本制度负责。
5、内容：
5.1 以质量管理人员为质量信息中心，由其负责企业医疗器械质量信息的汇总 、
分析、存储、传递和反馈利用工作。
5.2 质量信息主要包括以下六个方面的内容：
5.2.1 宏观质量信息：主要指国家和行业有关医疗器械的质量法规、政策等。
5.2.2 货源质量信息 ： 主要指供货单位的人员 、 设备 、 工艺 、 制度 、 生产规模及
质量保证能力情况。
5.2.3 竞争质量信息 ： 主要指同一市场的同行竞争对手的质量措施 、 质量水平和
质量效益。
5.2.4 内部质量信息 ： 主要指公司内部与质量有关的数据资料 、 记录 、 报表和文
件等，包括产品质量、环境质量、服务质量和工作质量等各个方面。
5.2.5 监督质量信息：质量监督岗位检查发现的与本企业相关的质量信息。
5.2.6 用户反馈信息：主要指客户的质量查询、质量反映和质量投诉等。
5.4 质量信息收集的原则：
5.4.1 准确：必须保证信息的真实可靠，失真的信息只会使企业受损。
展开
