1、目的
确保顾客的需求和期望得到充分理解并加以实现。建立并保持合同评审活动的程序，规范公司生产
销售的运作，保证生产销售合同的顺利，确保向顾客提供满意的生产和服务。
2、范围
适用于对顾客要求的识别、对产品要求和销售合同的评审及与顾客的沟通。
3、职责
3.1销售部负责产品要求的确定、负责市场调查，负责接收顾客合同、组织合同评审、评审记录的保管
及与顾客沟通，并代表公司签署合同，与顾客的沟通和服务。
3.2 技术部负责评审产品的设计能力。
3.3 质量部负责评审产品的检测能力。
3.4 综合部负责评审采购能力。
3.5 生产部负责评审生产能力及交货期限。
3.6 总经理负责所有特殊订单的产品要求评审的批准。
4、程序
4.1顾客需求的识别
销售部负责识别顾客对产品的需求与期望，包括以下内容:
4.1.1顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及可用性、交付、支持服务(如运输、保修，培训
等)。价格等方面的要求:
4.1.2顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所必要的产品要求，这是一类习惯上隐含的潜在要求，
公司为满足顾客要求应作出承诺。
4.1.3顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规规定的要求。
4.1.4公司的附加要求，如要求的付款方式和期限等。
4.2 对产品要求的评审
4.2.1在接受订单之前，销售部应对已识别的顾客要求及公司的附加要求组织相关部门实施评审。
4.2.2对产品要求的评审
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