纠正和预防措施控制程序
1、目的
对于不合格或潜在不合格采取有效纠正或预防措施，实现质量管理体系的持续有效。
2、范围
适用于不合格或潜在不合格的纠正和预防措施的制定、实施与验证。
3、职责
3.1质量部首先负责组织对体系，产品持续改进的策划，当出现存在和潜在的质量问题时发出相应的《纠
正和预防措施报告》，并跟踪验证实施效果。
3.2综合部负责在出现环境问题时发出相应的《纠正和预防措施报告》，并跟踪验证实施效果。
3.3 管理者代表负责监督、协调纠正和预防措施的实施。
3.4 销售部负责有效地处理顾客意见。
3.5 各部门负责实施纠正和预防措施。
4、程序
4.1纠正措施
4.1.1对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到
的问题的影响程度相适应。
4.1.2 识别不合格
对质量管理体系各过程输出的信息进行识别:
a)过程、产品质量出现重大问题或反复出现同样的质量问题时:
b)管理评审发现不合格时:
c)顾客对产品质量投诉时:
d)内审发现不合格时:
e)供方产品或服务出现严重不合格:
f)其他不符合质量方针、目标或质量管理体系文件要求的情况。
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