产品退货管理规程(ZH-SMP-03-03）

1目的 建立仓库退货产品管理规程，防止有质量风险产品流入市场。 2适用范围 适用于本公司所有产品的退货操作。 3职责 仓管员负责制定、起草本规程 仓储部负责人市核并监督本规程的执行 综合部负责人负责批准本规程 4 内容 4.1退货产品是指已经出库销售，因质量原因或客户原因退回公司的产品: 4.2 退货的产品应存放于仓库的指定区域，并且有物理隔离措施、严格管理、有明显的“退货”黄色标志显 示，禁止出库。 4.3 退货产品应有台帐，内容包括:品名、规格、数量、来源、退货或召回原因等。 4.4 质量部应随时抽查退货产品的管理情况，发现问题及时纠正。 4.4 处理流程 4.4.1仓管员凭产品退货申请后办理退货产品的进库存放手续，等待公司对退货产品的最后处理意见。 4.4.2 如果处理意见为不合格产品，则按照公司《不合格品控制程序》进行操作处理。 4.4.3 如果处理意见为可以继续销售，则按照正常成品入库进行操作。