产品召回控制程序
[目的]为规范产品召回处理流程，以确保顾客满意。
[范围]适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和召回过程。
[责任]
1.业务部负责客户反馈信息的收集、处理的组织、内部通报的安排。
2.品管部负责客户投诉信息的分析、改进等的处理。
3、产品召回小组负责产品召回的组织及实施。
4.总经理负责产品召回通知的批准。
5.各部门参与和配合完成本程序的要求。
[内容]
1.召回的时机
当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下
时(如已经交付)，必须启动召回程序，包括但不限于如下情形都可
能涉及待召回产品，触发召回程序:
a)顾客的投诉;
b)公司内部检查发现受不合格产品影响的批次产品已经交付;
c)其他的改变(包括技术、法律法规和突发事件)影响到已交付的
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