10.售后服务人员质量职责-医疗器械批发经营质量管理体系文件

售后服务人员质量职责 【目的】 明确售后服务人员质量职责，保证其正确履行职责。 【范围】 适用于企业售后服务人员。 【依据】 《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》。 【内容】 1 负责收集用户对医疗器械及服务质量的评价意见，对用户提出的问题、意见应及时跟踪了解处理，做到件件有交代，项项有答复，并记录在案。