遇到内外包装不一致的，可能有以下两种情况，一种是生产厂家包装的时候用错包装，或者包装在印刷上有误。还有一种情况是原来的盒子出现破损的问题，上游套上新的盒子继续销售。无论哪一种情况，都不可以收货。遇到内外包装不一致的，可以直接退货。要求上游提供符合采购订单的药品过来。