您好，还是建议做任命文件，原因是：依据《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》批发部分“11501企业应当配备专职或者兼职人员负责售后投诉管理”，做任命文件是执行该条款的一个方式；当然，如果其他形式的人事文件可以证明贵公司有专职或兼职的售后人员，不出任命文件也是可以的。