首先要依据贵企业质量管理体系文件规定的操作流程，但一般情况下，会收集厂家或供应商召回通知单，同时发出本企业一式两份（自留一份，发出一份）的召回通，然后依据实际情况做召回记录，召回记录内容包含召回单位、品名、规格、批号、效期、生产企业、销售数量、召回数量、召回原因、通知发出日期、召回日期、处理情况、经手人等，如果确定是销售后客户已经使用完，那么在处理情况时如实写明；如果有召回的品种，要先走销退然后再走购退流程。之后将以上相关资料整合存档。