若生产厂家或药监部门发出了召回通知，那么按您企业召回流程处理；如果没有发出召回通知，那么按您企业制度文件中的追回形式处理。对召回而言，一般会收集厂家或供应商召回通知单，同时发出本企业一式两份（自留一份，发出一份）的召回通，然后依据实际情况做召回记录，召回记录内容包含召回单位、品名、规格、批号、效期、生产企业、销售数量、召回数量、召回原因、通知发出日期、召回日期、处理情况、经手人等，如果确定是销售后已经使用完，那么在处理情况时如实写明；之后将以上相关资料整合到召回档案中。对于追回，基本做法也如上所述。