我们首先要确定顾客购买的处方药是，必须凭处方销售的品种还是非必须凭处方销售的品种，在一个情况下，非必须凭处方销售的药品是可以出现无处方销售的，但必须登记销售处方药的信息，并留下购买者的身份信息（身份证）和联系方式，详细要求可向当地药监确认；而必须凭处方销售的品种，在没有处方的情况，是坚决不得销售的；以上的规定源自《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知 》 国食药监安[2005]409号、《国家卫生计生委办公厅关于加强药品经营企业药品销售监督管理工作的通知 》食药监办药化监〔2014〕156号