冷链品种，药品监督管理部门不建议退货。若必须退货，则销售客户需提供自冷链品种收货之时起至退货回本单位之时的全过程冷链记录、说明或证明。举例来说，A公司销售冷链品种到B公司，收货时间为2017年1月1日16时45分，2017年2月15日9点10分拣货出B公司冷库，于2017年2月15日14时30分退货回到A公司冷库内，则B公司需提供：1、自2017年1月1日16时45分至2017年2月15日9点10分B公司冷库管理情况说明；2、2017年2月15日9点10分至2017年2月15日14点30分的在途运输冷链记录；以上冷链记录和情况说明均需在合格范围内方可接受冷链退货 其它需要收集的资料与一般退货药品相一致，特殊药品如蛋肽类等需按特殊药品的管理要求进行，如需要进行双人验收等。