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新版GSP第一百七十七条规定:除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换。请问,如果确属企业操作失误导致售药差错,虽然不是质量原因,但顾客要求退换,但这种情况怎么处理?
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CIO在线-鸭跖草的回答: 完整回复查看 0 次
原则上应按上述规定执行。但在实际工作中,企业可以在相关制度中对相关制度加以明确和细化。比如(1)除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换;(2)因质量原因退回的药品,应履行药品退回和不合格药品管理程序;…
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