化妆品“直播带货”话术被罚5万？2022铁拳行动严查化妆品违法行为

4月14日，国家市场监管总局发布《2022民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例 （第一批）》，CIO合规保证组织小编注意到该案例，某化妆品在直播带货时违规宣传“含有左旋VC、依克多因、辅酶Q10等成分，以上成分具有延缓肌肤衰老等功效”，收到罚款5万元的行政处罚。近年来，“直播带货”已成为化妆品销售的新方式，化妆品网售销量持续增长，直播场面火爆。然而直播间套路深，虚假宣传、以次充好等违法行为时有发生，不少消费者在直播间购买使用化妆品后出现过敏等不良反应。化妆品领域“直播带货”行为，已成为监管机构重点关注对象。那么各化妆品企业，如何准备直播带货话术，合规经营避免处罚呢？

该案例中，存在的违法行为有以下：

1、宣称该产品“含有左旋VC、依克多因、辅酶Q10等成分，以上成分具有延缓肌肤衰老等功效”。当事人无法提供“三宝冻干粉”产品具有与左旋VC、依克多因、辅酶Q10等主要成分同样功效的证明材料。

2、宣传11万单好评率100%，宣传“三宝”所有的产品好评率都是100%。该平台数据显示，有一款“三宝多效眼霜”的商品评价为“好评率99%”，未达到好评率100%。

化妆品功效宣称要讲“真凭实据”

2021年5月1日起，《化妆品功效宣称评价规范》正式施行，在我国境内生产经营的化妆品，应当进行功效宣称评价。

1、需要提交产品功效宣称评价资料

对于需要提交产品功效宣称评价资料的，应当由化妆品注册和备案检验机构按照强制性国家标准、技术规范规定的试验方法开展产品的功效评价，并出具报告。

例如，仅具有保湿和护发功效的化妆品，可以通过文献资料调研、研究数据分析或者化妆品功效宣称评价试验等方式进行功效宣称评价。

再如，具有抗皱、紧致、舒缓、控油、去角质、防断发和去屑功效，以及宣称温和（如无刺激）或量化指标（如功效宣称保持时间、功效宣称相关统计数据等）的化妆品，应当通过化妆品功效宣称评价试验方式，可以同时结合文献资料或研究数据分析结果，进行功效宣称评价。

2、需要进行人体功效评价试验

具有祛斑美白、防晒、防脱发、祛痘、滋养和修护功效的化妆品，应当通过人体功效评价试验方式进行功效宣称评价。进行特定宣称的化妆品（如宣称适用敏感皮肤、宣称无泪配方），应当通过人体功效评价试验或消费者使用测试的方式进行功效宣称评价。

3、免予公布产品功效宣称依据的摘要条件

能够通过视觉、嗅觉等感官直接识别的，如清洁、卸妆、美容修饰、芳香、爽身、染发、烫发、发色护理、脱毛、除臭和辅助剃须剃毛等

通过简单物理遮盖、附着、摩擦等方式发生效果且在标签上明确标识仅具物理作用的功效宣称，如物理遮盖祛斑美白、物理方式去角质和物理方式去黑头等。

化妆品“直播带货”合规宣传话术

1、不可使用极限词

该案例就是使用了“100%”这一极限词被处罚。还有以下词语，国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、绝对、大牌、精确、超赚、领导品牌、仅此一次、随时涨价、马上降价等。

2、虚假宣传、有争议的词汇

该案例宣称的“延缓肌肤衰老”是有争议的。还有以下词语：迅速、快速、全面、提高抵抗力、镇定、祛螨、延缓衰老、抑制黑色素的形成、超xx、特xx、均衡油脂分布、去除黄气、暗哑、抑油、修复细纹、修护（修复）表面受损肌肤，淡化黑眼圈，提升肌肤净白还原能力；强力；独有；特有；中草药等等。

CIO合规保证组织以“让医药更可靠、让大众更放心”为使命，以独立第三方的身份，客观公正诚信，积极参与医药领域的社会共治，提升人民群众使用药品、医疗器械、化妆品、保健食品等产品的安全性和有效性，成为保障人民群众用药安全的能手、政府科学监管的助手、企业合规管理的帮手、从业者提升合规能力的推手，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。如果您对化妆品合规经营和功效宣称评价有需求，可以点击下方联系我们。

相关文件下载、服务及学习课程：

合规文库：化妆品功效宣称评价规范

合规培训：化妆品分类规则、功效宣称及安全评估 要求的解析

合规服务：化妆品注册备案

联系专家，获取专家指导意见：e邀专家