QP-003 质量目标分解与考核管理制度-化妆品生产质量管理体系文件

1．目的 将公司质量目标分解到各部门并进行考核程序，作为对质量管理体系业绩的评估。 2. 范围 适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核工作。 3. 职责 3.1 品管部负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。 3.2 各部门负责定期统计目标的完成情况，汇总至品管部，上报总经理。 4. 工作程序 4.1 质量目标分解 4.1.1 人事行政部 培训计划完成率：≥95% 4.1.2 营销部 1）订单履约及时率：100% 2）顾客满意度：≥90 分 4.1.3 采购部 采购准时率：≥98% 4.1.4 生产部 1）产品入库合格率：≥97% 2）生产任务完成率：100% 3）设备完好率：≥90% 4.1.6 品管部 1）过程检验合格率（批）：≥97% 2）检测设备及时校准率：100% 3）客户投诉：≤5 次/月 4）不良反应投诉：≤3 次/月 5）产品召回：=0 4.1.7 仓储部 1）物料存货卡相符率：≥95% 2）成品存货卡相符率=100%