药品退货怎么处理？CIO在线为您讲解

        根据《药品经营质量管理规范》规定，除药品质量原因外，药品一经售出不得退换。因为药品在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。另一方面，把没有保障的药品二次销售给消费者，侵害的还是消费者权益。只有当出售的药品存在质量问题才能退换。那么药品经营企业在收到存在质量问题的药品退货的时候应该怎么处理呢？

        GSP要求企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。针对这个问题，6月19日，由广东省医药合规促进会主办，CIO合规组织承办的“退货、不合格药品及药品质量管理”专题授课于CIO在线培训平台上开展，助力企业提升药品质量管理水平。这次培训是基于企业在真实场景中会碰到的问题，药品退货管理是让每一个企业都头痛的问题，在处理退货、不合格药品时要怎么同时做到合规和衡量成本。

        本次在线培训授课专家为CIO菟丝子，菟丝子具有多年的药品、医疗器械经营质量管理经验，熟悉批发、零售连锁经营企业GSP管理。培训内容主要分为退货药品管理、不合格药品管理和药品质量管理三个模块，主要面向药品经营企业质量负责人、质量管理人员、储运部人员，帮助学员全面了解不合格药品以及退货药品的管理，构建药品质量管理知识体系，知悉日常对药品的管理要求，明确要点，助力高效工作。

        菟丝子在培训上为学员梳理药品销售退回的流程，冷链药品退货的注意事项，特殊药品的退货流程和对不合格药品的管理。学员在培训上积极发言，比如不合格药品记录怎么做，退货的药品应该放在哪个仓库，碰到假劣药怎么处理，菟丝子针对学员的问题一一回答，解决学员在日常工作中碰到的退货场景和疑问，并将药品销售退回的相关文件上传至CIO文库。学员在听完课程后可以直接在CIO在线上下载该课程的文件，在工作之余可以回放培训视频。

        CIO在线培训除了药品销售退回的课程，还有和药品质量管理相关的专题培训。在新《药品管理法》实施后，日常的药品质量管理成为了每个药企长久发展的有效手段之一，药品经营从业人员应该保持每天学习的心态，了解药监部门最前沿的政策，知悉行业最新的动态，掌握工作中的实操技能。CIO在线是医药全生命周期一站式合规服务平台，想要进一步了解药品退货管理和药品质量管理，可以直接打开CIO在线网站免费收看直播回放，精准化、专业化，让培训更有深度一直是CIO在线培训前进的方向。